SWOT-analyse i case
SWOT er en forkortelse for «Strength–Weakness/Opportunity–Threat», altså en analyse av styrke–svakhet/mulighet–trussel. Dette er nok et generelt verktøy til å analyse et selskaps stilling i forhold til dets omgivelser. SWOT er nyttig for å vurdere hvordan et selskap kan bruke sine sterke sider til å dra nytte av nye muligheter, og samtidig minimalisere risiko som følge av indre svakheter og trusler utenfra.
Vi har lånt et amerikansk eksempel: Carlson Wagonlit Travel er et stort reisebyrå i USA. Det spesialiserer seg på forretningsreiser, og har i tillegg noen fritidsreiser. Det er fast partner for mange av de store selskapene.
Styrker
Hva er selskapets sterke sider? Det har en etablert stilling som fast byrå for store selskaper. Den sterke profilen, størrelsen og multinasjonale virksomheten er alle sterke sider. Dessuten har det svært mange kunnskapsrike ansatte.
Svakheter
Hva er selskapets svake sider? Dets suksess er avhengig av samfunnsøkonomiske faktorer. Forretningsmodellen er avhengig av flybillettkommisjoner, og disse har blitt redusert de siste årene. I tillegg har selskapet tapt inntekter fra store selskaper som kutter ned på sine reisebudsjetter. Dette legger stort prispress på Carlsons tjenester.
Muligheter
Hvilke muligheter har selskapet? Selskapets etablerte posisjon og sterke profil kan overføres til andre tjenester innen forretnings- og fritidsreiser. Dessuten kan disse aspektene rette fokuset mer inn mot nisjetjenester som kundene er villige til å betale en høy pris for.
Trusler
Hvilke trusler fra markedet er selskapet utsatt for? Med fremveksten av Internett-baserte reisetjenester kan forretningsreisende nå lett finne avganger og priser uten assistanse fra et reisebyrå. I tillegg har noen selskaper begynt å eksperimentere med å la de ansatte få en andel av det de sparer hvis de selv booker lavprisbilletter. Denne trenden vil oppmuntre kundene til å gå utenom reisebyråene og organisere reisene sine på egen hånd.
SWOT-verktøyet er enkelt å bruke og nyttig for å få innsikt i et selskaps stilling. Basert på denne analysen fremgår det at Carlson Wagonlit Travel har mange styrker det kan dra nytte av til å vokse, men det tilhører samtidig en bransje i sterk endring. Evnen til å overleve på tross av disse truslene vil være nøkkelen til selskapets fremtidige suksess.